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Social Media ROI 2013

Ayer asistimos a la Jornada Social Media ROI 2013 organizada por econred y Madrid Emprende Innova, con la colaboración de IAB Spain. Ponentes de Google, Nokia, Line, Mediaset, 20 Minutos, Ketchum, WeLovRoi, Mind Your Group y Gestazión compartieron sus  recomendaciones y casos prácticos de empresas que han rentabilizado su presencia en medios sociales. Debemos decir que agradecimos las recomendaciones pero echamos un poco de menos los casos prácticos ya se expusieron pocos y muy por encima.

Siempre que asistimos a un evento de estas características aprovechamos para destacar lo que creemos más interesante y compartir nuestra opinión. La Jornada consistió en una serie de charlas de 15 minutos cada una en las que los ponentes nos daban su visión de cómo es recomendable medir las acciones en las redes sociales.

Evidentemente en los 15 minutos que duraba cada exposición es imposible ahondar demasiado en el tema y creemos que en este evento tampoco se pretendía presentar una fórmula magistral de medición del ROI. Creemos que se buscaba desmentir la idea de muchos de que las acciones en las redes sociales no son medibles y que en última instancia no sirven para mucho. Hasta hace poco, las Redes Sociales se veían como un mero canal para la generación de  marca y captación de leads, pero el enfoque ha cambiado y ahora son un canal comercial en plena expansión.

¿Retorno sin inversión?

Entre datos, explicación de funcionamiento de algunas redes sociales, KPIs, Big Datas… destacamos algunos conceptos que nos “llegaron hondo”. Por ejemplo, Ana Aldea, (@anaaldea) al comienzo de su charla dijo “Para tener retorno de la inversión, HAY QUE HACER INVERSIÓN”. Esto que parece una obviedad no lo es tanto. Como la misma Ana Aldea explicó, hay algunos que piensan que con una inversión mínima se pueden “obrar milagros” dentro de las Redes Sociales. No existen esos milagros, ni dentro ni fuera de las redes sociales. Como en todos los canales, hay que realizar una inversión si se busca obtener buenos resultados. La diferencia es que en unos canales la inversión puede ser menor que en otros. Y esto ocurre con las redes sociales. El coste por impacto es menor que en un medio como la televisión por ejemplo.

Fans vs Likers

Otro aspecto que se comentó mucho fue el tema del número de followers, esa variable que parece que es el gran medidor para algunos de la efectividad de las acciones en Social Media.  Se dijo, y nosotros estamos de acuerdo, que no hay que tener en cuenta tanto la cantidad si no la calidad de esos followers. Incluso se planteó que hay que diferenciar entre FANS y LIKERS siendo los primeros los que realmente aportan a las marcas.

En definitiva, en la Jornada de ayer no obtuvimos la “fórmula mágica del ROI en las redes sociales” porque no la hay. La fórmula no es más que crear una buena estrategia de comunicación con objetivos claros, desarrollarla bien y hacer que los FANS de tu marca sientan que está ahí por y para ellos.

 

Campañas Avanzadas con Google AdWords

El pasado 18 de febrero estuvimos en las oficinas de Google en Madrid donde nos presentaron una gran novedad dentro de su plataforma Google AdWords, las Campañas Avanzadas.

Estas campañas tienen como objetivo servir a los usuarios el mejor resultado de búsqueda en función del dispositivo con el que se conecten y asi aprovechar la relevancia del contexto, valorando factores como la ubicación o la hora del día para hacer los anuncios más personalizados.

 ¿Qué son las Campañas Avanzadas?

En la actualidad la gente está en constante movimiento y cambiando de dispositivo cuando realiza búsquedas dependiendo de dónde esté y lo que esté haciendo. Esto hace que sea necesario centrarse en llegar a la audiencia adecuada en el contexto adecuado y no solo dirigirse a un dispositivo específico.

Anteriormente el plan de publicidad en Google AdWords requería de campañas distintas dependiendo si éstas estaban basadas en la ubicación o en el dispositivo desde el cual el usuario realizaba una consulta. Gracias a las campañas avanzadas, a partir de ahora es posible gestionar una sola campaña para varios dispositivos lo que hace que sea más fácil llegar a los usuarios sin importar donde se encuentren o que dispositivo usan.

Por ejemplo, se puede hacer una oferta superior en una palabra clave para los clientes que buscan dentro de un radio de un kilometro de tu tienda, o más baja durante horas específicas en las que tu negocio permanece cerrado. Además, se pueden crear combinaciones personalizadas en función del dispositivo, la hora y la ubicación que mejor funcionen para tu negocio.

Las campañas avanzadas están disponibles para todos los usuarios. Las campañas que se encuentren activas pueden ser migradas de forma manual para disfrutar de las nuevas características. La migración automática de las campañas será realizada por Google y está prevista para el mes de junio de 2013 aproximadamente.

Si tienes alguna duda a la hora de migrar tus campañas activas o deseas crear una nueva campaña te invitamos a ponerte en contacto con nosotros y disfrutar de hasta 200€ en publicidad gratuita* en Google AdWords.

O puedes usar el siguiente código al crear tu cuenta en AdWords:

CTATX-3Q4Q4-6YJA

Si deseas más información acerca de las Campañas Avanzadas con Google AdWords, pongase en contacto con nosotros.
 
*Es decir, si acumula un gasto de 150 € el primer mes, le devolvemos 150 € de publicidad gratuita en el segundo.